قوانین

شرایط عمومی

اعلام می‌کنیم تمامی اصول، رویه و مراحل سرویس دهی سایت روفیکس توس مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قوانین و آیین‌نامه‌های تجارت الکترونیکی و قوانین حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان بوده و همچنین از کاربران و خریداران محترم انتظار می‌رود که به این قوانین پایبند باشند. شایان ذکر است، کاربران با استفاده دائمی از این سایت از تغییرات حاصله نیز مطلع هستند.

تعریف خریدار یا کاربر

خریدار یا کاربر سایت اصطلاحاً به شخصی (اعم از حقیقی و حقوقی) گفته می‌شود که با طی نمودن مراحل ثبت‌نام و تایید نهایی، از خدمات سایت روفیکس توس مثل ثبت سفارش کالا برخوردار می‌شود.

همچنین بر اساس قانون تجارت الکترونیک مشتری یا مصرف کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه‌ای به خرید کالا یا خدمات اقدام می‌کند.

تعریف فروشنده و شرایط فروش کالاها

محصولات ارائه شده در ‌سایت روفیکس توس تلید خود و یا از شرکت‌های معتبر و قانونی خریداری و عرضه می‌شود و یا برخی فروشندگان (تأمین‌کنندگان) کالا با روفیکس توس همکاری می‌کنند و محصولات خود را به‌ واسطه این فروشگاه اینترنتی به فروش می‌رسانند. فروشنده، شخصی حقیقی یا حقوقی است که محصول خود را در وب‌سایت روفیکس عرضه کرده و به فروش می‌رساند.

نحوه و شرایط ارسال

فروشگاه اینترنتی روفیکس توس با بهره گیری از امکانات برتر لجستیکی و حمل کالا با استفاده از ساختارهای مرسوم ارسال کالا با توجه به حجیم بودن و سنگین بودن محصولات با شرکت های باربری معتبر، نسبت به ارسال و تحویل به موقع و ایمن سفارشات خریداران تلاش می کند. شرایط عمومی برای ارسال کالا به شرح زیر است:

– هزینه ارسال سفارشات به صورت پس کرایه و برعهده خریدار محترم می باشد.

نکته: تامین، بسته بندی و تحویل کالا به باربری برای ارسال به خریدار در اسرع وقت از وظایف و اهداف اصلی روفیکس توس است. توجه فرمایید، فرستنده ی کالا مسئولیتی در قبال تاخیر در تحویل مرسولات توسط باربری را ندارد. اما در عین حال روفیکس توس این اطمینان خاطر را به خریداران می دهد که از پیگیری های لازم در مورد تاخیر تحویل مرسولات، دریغ نمی کند.

شرایط استرداد کالا

توجه داشته باشید که استرداد و بازگشت کالا فقط در صورتی امکان پذیر خواهد بود که بسته بندی و ظاهر کالا توسط خریدار محترم مخدوش نشده باشد. و هزینه تمام شده بسته بندی، باربری درون شهری، باربری برون شهری، خسارت و… بر عهده خریدار می باشد.

در صورتی که  کالا از لحاظ فنی ایراد و یا مشکلی داشته باشد خریداران محترم می بایست حداکثر تا 24 ساعت پس از تحویل به پشتیبانی سایت اطلاع داده و نسبت به استرداد کالا اقدام نمایند.

ارتباطات

هنگام استفاده از خدمات این سایت و یا برقراری ارتباط با ما می‌پذیرید که به صورت الکترونیکی از طریق پست الکترونیکی، پیامک و یا سایر امکانات به درخواست شما پاسخ دهیم.

اطلاعاتی که در هنگام ثبت‌نام در سایت روفیکس توس ثبت کرده‌اید اعم از پست الکترونیکی، شماره تلفن همراه و آدرس، مسیر پاسخگویی و ارتباط ما با شماست.

قیمت گذاری

لازم به ذکر است در مواردی که کالا به صورت خاص و در بازه زمانی کوتاه دچار تغییر قیمت شده باشد، محتمل است قیمت مصرف‌کننده بدلیل موجودی قبلی در انبار کمتر از قیمت مندرج در سایت باشد. بدیهی است که در چنین موارد خاصی، با توجه به عدم اطلاع سایت از اختلاف قیمت، کالا بر اساس نرخ روز به‌ فروش خواهد رسید. خریداران محترم باید آگاه باشند که همواره قیمت‌های مندرج در سایت ملاک محاسبه و صدور فاکتور است. همچنین در مواقع همچون هیجانات بازار و نوسانات شدید قیمتی و عدم ثبات بازار ممکن است قیمت کالاها با تغییر ناگهانی مواجه شود که بروزرسانی درج قیمت در سایت به تعویق افتاده باشد، در این موارد خاص روفیکس توس حق لغو سفارش را برای خود محفوظ می‌داند.

شرایط پرداخت

به مشتریان محترم توصیه می‌شود جهت تسریع در پردازش سفارش، پرداخت خود را به صورت “پرداخت اینترنتی” از طریق درگاه‌های معتبر موجود در سایت انجام دهند.
در صورتی که هزینه سفارش از طریق درگاه اینترنتی پرداخت شده باشد، تحویل‌گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا، باید مدرک شناسایی معتبر مانند کارت‌ملی همراه داشته باشد.

نکته: تمام سفارشات میباست قبل از ارسال به صورت کامل تسویه شوند.

در مواردی برای جلب اعتماد بیشتر مشتریان و شرایطی از قبیل قطعی درگاه‌ های اینترنتی و یا عدم تسلط خریدار محترم به استفاده از درگاه های پرداخت اینترنتی پرداخت ها به صورت کارت به کارت انجام خواهد شد. در این روش که هنگام ثبت نهایی سفارش قابل انتخاب است پس از ثبت نهایی، پیامکی شامل مبلغ و شماره کارت ارسال خواهد شد، همچنین در صورت عدم ارسال پیامک خریداران می توانند از راه تماس با پشتیبانی شماره کارت را دریافت نموده و پرداخت را انجام دهند. پس از انجام پرداخت کارت به کارت خریدار محترم میبایست شماره پیگیری تراکنش بانکی را به صورت شفاهی به بخش پشتیبانی سایت اطلاع دهد و یا رسید واریزی را به شماره 09150074712 ارسال نماید.

نکته: سفارش خریداران محترم فقط زمانی معتبر است که از طریق درگاه های پرداخت تایید شده باشد و یا از طریق پرداخت کارت به کارت به تایید بخش مالی روفیکس توس رسیده باشد. در غیر اینصورت سفارش در حالت معلق و غیر قطعی قرار دارد و ممکن است شامل مواردی چون حذف تخفیف، افزایش قیمت و یا عدم موجودی شود.

نکته: اعتبار سفارشاتی که برای پرداخت از طریق کارت به کارت ثبت می شوند تا ساعت 23:59 همان روز است. همچنین اگر در فاصله ثبت سفارش تا واریز کارت به کارت قیمت کالا تغییر کند، معیار قیمت جدید کالاهاست و در صورت عدم تمایل خریدار به واریز مابه التفاوت، سفارش لغو شده و وجه واریزی حداکثر تا 72 ساعت به حساب خریدار محترم عودت خواهد شد.

نمایندگی

برای اطلاع از نمایندگی های روفیکس توس به بخش نمایندگی ها مراجعه کنید.

محتوا 

هر چه در سایت روفیکس توس در دسترس کاربران قرار می‌گیرد اعم از کلیه خدمات، صفحات، تصاویر، موارد قابل ذخیره‌سازی، داده ها و محتوای موجود جزئی از اموال روفیکس توس محسوب می‌گردد و حق استفاده و انتشار رسمی آن برای روفیکس توس محفوظ است.
کلیه حقوق سایت روفیکس توس شامل قوانین حق تکثیر و غیره به این سایت تعلق دارد.

حریم خصوصی

روفیکس توس خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می‌داند، لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق راه‌ های ارتباطی ذکر شده با ما در میان بگذارید.

لازم به ذکر است به صورت پیش فرض هنگامی که خریداران محترم اطلاعات خود را در سایت برای ثبت سفارش و یا تکمیل سبد خرید (حتی بدون قطعی شدن سفارش) درج می نمایند، اطلاعات آنها در سیستم باشگاه مشتریان ثبت شده و ممکن است؛ از طرف این سیستم برای مشتریان پیامک تبلیغاتی و یا پیشنهادات ویژه و اعلانات در اپلیکیشن، مرورگر و یا سایر بسترهای مجازی ارسال گردد. در صورت عدم تمایل دریافت پیامک و اعلانات، مشتریان محترم می توانند درخواست حذف اطلاعات و مسدود سازی شماره تماس خود را به پشتیبانی اطلاع دهند.

توجه

تحویل حضوری کالا پس از ثبت سفارش در سایت با هماهنگی قبلی با بخش فروش از طریق مراجعه به دفتر فروش کارخانه امکان پذیر است.